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Choisissez la nouvelle cuisine sans regrets

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Il faut en moyenne 69 jours pour choisir un nouvelle cuisine complet avec des meubles ed appareils électroménagers. Quelques minutes pour remarquer les erreurs et regretter le choix, presque toujours quand il est trop tard.

Que regrettez-vous après avoir monté le nouvelle cuisine? La plupart du temps, n'ayant pas prévu de réfrigérateur plus grand, une plaque de cuisson avec au moins un autre feu et un four avec des fonctions avancées pour cuisiner même de manière sophistiquée. Les principaux regrets concernent le choix d'appareils, moins celle des meubles de cuisine.

Les recherches menées par Norstat & Research Plus pour le compte du fabricant d'électroménagers Whirlpool révèlent les mécanismes du processus d'achat des cuisines encastrables, c'est-à-dire celles qui sont assemblées chez le client avec des meubles et des appareils encastrables.

Avant d'arriver à l'ordre d'un nouvelle cuisine plus de deux mois passent, mais quel est le point de départ? Pour 22 des 100 consommateurs interrogés (Italiens, Français, Allemands et Polonais d'âges et de ressources financières différents), le printemps se déclenche après avoir repéré un mannequin dans un magasin, pour 17 sur 100 à la lecture d'un magazine et pour 13 sur 100 à partir d'un idée abstraite dans laquelle il n'y a qu'une seule couleur définie, le reste est à inventer.

C'est pourquoi il est en tête de la liste de souhaits la plus courante parmi ceux qui en achètent un nouvelle cuisine il y a de l'aide dans les phases de conception et d'achat. Pour le projet 3D et interactif c'est le coup de foudre: les clients veulent pouvoir le manipuler, même si numériquement, en supprimant et en ajoutant les différents éléments en un clic, le papier ne suffit plus et même pas un rendu normal. Une grande valeur est accordée aux conseils à domicile.

Une fois que vous allumez l'ampoule comme vous le souhaitez nouvelle cuisine la collecte d'informations commence, en fait un pèlerinage virtuel au cours duquel les futurs clients visitent en moyenne 4,9 magasins physiques et 4,7 sites Web avant de prendre une décision. Le fait que 37 consommateurs sur 100 aient utilisé des smartphones et des tablettes dans les magasins non seulement pour prendre des photos mais aussi pour lire des avis et des informations en temps réel indique que le Web fait désormais partie des habitudes.



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